Cómo proteger mis ahorros en el banco

A continuación te contamos qué debes hacer para mantener seguros tus ahorros en el banco y qué hacer si te los roban

La actriz Verónica Bravo denunció en un video en Twitter que le robaron su celular y a través de la aplicación del banco BBVA le vaciaron su cuenta y se llevaron los ahorros de su trabajo.

La también comediante aseguró que, a pesar de reclamar, BBVA no le quiere devolver su dinero. No dio más detalles.

Pero esta situación le podría pasar a cualquiera y en cualquier banco.

Por eso es que en esta nota te contamos cómo puedes proteger tu dinero ahorrado en algún banco, cuáles son los mejores para hacerlo y qué hacer en caso de que suceda.

Robo de dinero por aplicación del celular
Pixabay

¿Cómo proteger mis ahorros en el banco?

Cuando nos roban el celular una de las preocupaciones más grandes es que los ladrones accedan a las aplicaciones del banco y usen mal o vacíen nuestras cuentas.

Un reporte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) señaló que BBVA tuvo ocho quejas por cada 100 mil usuarios, en el periodo de enero a marzo de 2022.

Y aunque no lo creas no fue el de más quejas, de hecho quedó en séptimo lugar de los nueve con más reclamos.

Entonces, si vas a guardar tu dinero en alguna institución de banca múltiple y tienes en la app del banco, estos son algunos consejos que puedes seguir para mantenerlos seguros:

  • Revisa constantemente tu cuenta y verifica que tengas la cantidad correcta
  • No guardes tus contraseñas en el celular
  • Solicita un reporte de tu cuenta al banco
  • Y si te robaron el celular, llama a tu compañía telefónica y a tu banco para reportar el delito
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¿Qué hacer si robaron mis ahorros?

Primero contacta a tu banco para intentar que solucione el caso.

Por ejemplo, BBVA tiene el número 55 52 26 26 63 para CDMX y el área metropolitana; para los demás estados al 800 226 26 63; las 24 horas.

Pero si el banco no te hace caso (como fue el caso de Verónica Bravo), puedes interponer denuncia en el Portal de la Queja Electrónica de la Condusef.

Para poder acceder tendrás que tener a la mano tus datos personales como CURP, identificación y su número, dirección, entre otros.

Además deberás preparar tres documentos en PDF que deberás subir al portal de la Comisión:

  • INE, pasaporte o matrícula consular
  • Estado de cuenta o documento con tu nombre que confirme que tienes un contrato con el banco
  • Formato de queja (lo descargarás en la página de internet cuando llenes tus datos; deberás imprimirlo, firmarlo, y volverlo a cargar)

También puedes llamara al 55 53 400 999 para orientación.

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¿Cuál es el mejor banco para ahorrar dinero?

En el mercado existen decenas de bancos que sirven para ahorrar tu dinero y dependerá de qué características estás buscando.

Para saber cuáles son las opciones que tienes, puedes entrar en el Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros y seleccionar qué tipo de cuenta quieres (básica, depósito o nómina), en qué tipo de institución y cuáles son los requisitos.

La Condusef también te dice cuál es el banco que te da más intereses en el Simulador de Ahorro, de acuerdo con la cantidad que quieres guardar y el tiempo que lo dejarás.