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La propina no es obligatoria y es ilegal que te lo pidan, así como el consumo mínimo y que no respeten los precios exhibidos

En bares, restaurantes o cualquier otro establecimiento muchas veces te exigen propina obligatoria de entre 10 a 20 % del consumo, pero ¿está permitido?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) nos orienta sobre si es legal (spoiler: sí) y qué hacer en caso de que te quieran cobrar a fuerzas.

Es importante que conozcas esta información por los constantes abusos que viven las personas consumidores en algunos establecimientos.

¿Es legal que te cobren propina obligatoria?

La Profeco menciona que los bares, restaurantes o cantinas no tienen autorización para exigir una propina, ya que es voluntaria.

La dependencia la califica como una gratificación voluntaria y los trabajadores no pueden cobrártela sin consentimiento.

En caso de hacerlo, está atentando contra tus derechos como consumidor y puedes denunciarlo.

Además aclara que no hay un monto mínimo para dar propina y aunque se acostumbra dejar el 10 %, tú decides el monto.

Las obligaciones que deben cumplir los establecimientos son:

  • Exhibir los precios incluyendo impuestos
  • No exigir propina
  • Entregar comprobante de compra al momento del consumo
  • Respetar las promociones y especificar los términos y condiciones
  • No condicionar el acceso a un restaurante con consumo mínimo
  • No negar ni condicionar a prestar servicio por motivos de género, etnia, nacionalidad, preferencia sexual o religiosa
  • Respetar los precios exhibidos
  • Indicar claramente las formas de pago
  • Recibir billetes de cualquier denominación

¿Qué hacer?

El artículo 10 de la Ley Federal de Consumidor establece que “los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”.

En caso de que te quieran exigir la propina puedes denunciar ante la Profeco por medio de sus redes sociales oficiales en Twitter y Facebook.

También por correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx o llamar al número 55 556 887 22.

Los datos que deben incluir en tu denuncia son:

  • Nombre o razón social del establecimiento
  • Domicilio completo: número, calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal