Denuncia colectiva contra Walmart y Ticketmaster en Profeco

Profeco invita a realizar una denuncia colectiva contra D’Europe, Norvisa, Ticketmaster o Walmart si te afectaron en 2020

¿Ticketmaster no te quiere regresar tu dinero de un evento cancelado? ¿Walmart te canceló la compra de un producto? Puedes realizar una denuncia colectiva y la Profeco te dice cómo.

A través de su cuenta de Twitter, la Procuraduría enlistó varias empresas sobre las que las personas pueden realizar una demanda colectiva si fueron afectadas en 2020:

  • D’Europe
  • Norvisa
  • Ticketmaster
  • Walmart

A continuación te contamos cómo y por qué puedes hacer una denuncia colectiva contra cualquiera de estas empresas a través de la Profeco.

Denuncia colectiva en Profeco por incumplimiento
Pexels

¿Qué es una denuncia colectiva?

Las denuncia colectiva o acción colectiva es una herramienta jurídica que protege a un grupo de personas o a una asociación contra uno o varios proveedores, señala Profeco.

¿Y cuántas personas se necesitan? La queja debe ser interpuesta por al menos 30 personas, de acuerdo con el Código Federal de Procedimientos Civiles.

La resolución a la que llegue Profeco beneficiará a todas las personas demandantes; no será de forma individual.

El propósito es eliminar las “prácticas abusivas” de las empresas y proteger a un grupo de personas a través de un solo juicio.

Un instrumento jurídico que permite a un grupo organizado o disperso para obtener resarcimientos económicos por abusos en las prácticas comerciales”.

Profeco
Queja colectiva a Walmart por productos comprados
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¿Por qué acciones se puede realizar una denuncia colectiva ante Profeco?

A continuación te contamos por qué incumplimientos puedes interponer una queja contra las empresas mencionadas.

D’Europe

  • No te entrega o se tarda más de lo acordado en entregarte un mueble
  • Se niegan a devolverte tu dinero por un producto no entregado o con demora

Norvisa

  • Si sus “productos milagro” incumplen en:
    • Calidad
    • Características
    • Condiciones
    • No se entrega completo el producto o se hizo en condiciones inadecuadas

Ticketmaster

  • Cancelación de la compra de boletos de un evento
  • No te devuelven tu dinero de un evento cancelado

Walmart

  • No cumple las ofertas
  • Cancela el pedido
  • No entrega el producto
Denuncia a Ticketmaster por boletos vendidos para evento
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¿Cómo puedo realizar una queja en colectivo?

La Profeco informó cómo interponer una demanda colectiva contra las empresas mencionadas, en caso de fallo en 2020.

En un solo documento PDF y que no exceda los 20 megabytes debes enviar al correo acolectivas@profeco.gob.mx:

  • Formato de consentimiento expreso (da click en la palabra para descargar el formato PDF para cada empresa: d’europe, Norvisa, Ticketmaster y Walmart)
  • Identificación oficial por ambos lados
  • Relatoría de los hechos: escrito libre en el que señales el modo, tiempo y lugar en orden cronológico sobre cómo fue el hecho
  • Documentos que acrediten tu consumo: ticket, voucher, estado de cuenta, transferencia, ficha de depósito, correo electrónico, etc.
  • Otros documentos que verifiquen la compra
  • Formato adicional de datos personales (descarga aquí)

Si tienes dudas puedes comunicarte al teléfono 55 5625 6700, a las extenciones:

  • 11121
  • 11292
  • 11122
  • 11357
  • 11176

También puedes enviar un correo a acolectivas@profeco.gob.mx, de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

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